商用日語會話第1彈:馬上接起電話

2017/03/03
商用日語會話第1彈:馬上接起電話
日本人非常注重禮貌,電話鈴聲響起時必須馬上接起電話。但如果太晚接起電話,該如何向客戶表示歉意呢?

商用日語,電話應答

(圖片來源:此查看

    當電話響起時,請在三聲響鈴內接起電話。

【情境一】

接起電話之後,第一句請報上自己公司的名稱。

(公司名稱)+(部門名稱)+ でございます。

「はい、日光商事営業一課でございます。

您好,這裡是日光商務公司營業一科。

(公司名稱)+ でございます。

「はい、日光商事でございます。

您好,這裡是日光商務公司。

【情境二】

如果響鈴超過三聲,為表歉意,請先加上「讓您久等了」,並報上自己的名字。

「お待たせいたしました。日光商事営業一課、武市でございます。

【情境三】

如果響鈴超過五聲,請說「很抱歉讓您久等了」,並報上自己的名字

「大変お待たせいたしました。日光商事営業一課、武市でございます。」

注意:

商務電話並不會說「もしもし」,請改為「はい」。

太慢接電話時請說「お待たせいたしました」,不說「すみません」或「申し訳ありません」。

那麼接起電話,該如何打招呼呢?

👉🏻👉🏻👉🏻電話中的打招呼方式

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文/時雨

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